jaya 7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও সাধারণ পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaya 7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jaya 7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়। "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে jaya 7 পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়।

jaya 7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, যেকোনো গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-ও প্রযোজ্য, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়লে পুরো চুক্তির সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত

২.১ বয়সসীমা

jaya 7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আছে বলে নিশ্চিত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং এসব অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ তথ্যের সততা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত করা হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে এই তথ্য জানালে সেই কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া শুরু করার আগে বা কোম্পানির অনুরোধে সদস্যকে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রের শর্ত

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

jaya 7 বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে না — ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

অনুমোদিত উইথড্র পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সফলভাবে যাচাই করা অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের নাম ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতির সঙ্গে মিলতে হবে।

৪.৩ বোনাস ওয়েজারিং পূরণ

কোনো বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে কেবল মূল ডিপোজিটের অর্থ উইথড্র করা যাবে, বোনাস ব্যালেন্স নয়। বিভিন্ন বোনাসের ওয়েজারিং বিস্তারিত তথ্য নিচের বোনাস বিভাগে দেওয়া আছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া গেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

jaya 7 সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার, স্লট উৎসব বোনাস, শুক্রবার ক্রিকেট বোনাস, জন্মদিনের পুরস্কার এবং বন্ধু রেফারেল পুরস্কার সহ বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতার মানদণ্ড রয়েছে। একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না — এক বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে নতুন বোনাসের জন্য আবেদন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ বিধি

• বোনাস সরাসরি নগদে রূপান্তরযোগ্য নয়।
• ওয়েজারিং গণনায় কেবল প্রকৃত বেটই বিবেচিত হবে — বাতিল বা টাই রেজাল্ট গণনায় আসবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং পূর্ণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• প্রমোশনাল সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• কোম্পানি পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধি ও সুষ্ঠু খেলার নীতি

৬.১ গেম ফলাফলের নিরপেক্ষতা

jaya 7-এর সমস্ত গেম যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কোম্পানি কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমটির তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকে। RTP একটি তাত্ত্বিক গড় হার এবং ব্যক্তিগত সেশনে এই হার ওঠানামা করতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। কোম্পানি যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন লক্ষ্য করা গেলে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেখানো ভুল মতভেদ বা ভুল পরিশোধের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া (bonus abuse)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ জমার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে কারসাজি করে গেমের ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা।
• সিস্টেম বা গেম সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য সদস্যদের সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।

৮ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

jaya 7 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ আছে। সেই দলিলটিও পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ এটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

কোম্পানি আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা কর্তৃপক্ষের আদেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

jaya 7 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এবং কোনো সদস্য যদি অনুভব করেন যে গেমিং তাঁর দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সহায়তা নেওয়া উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আত্মনিয়ন্ত্রণ, জমার সীমা নির্ধারণ এবং সাময়িক বিরতির পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার আবেদন করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদি স্ব-নিষেধাজ্ঞার আবেদন করলে কোম্পানি সেই সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করতে বাধ্য।
• সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও রয়েছে। পরিবারের ছোট সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন, সে জন্য ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্ত

১০.১ কোম্পানির পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

১০.২ সদস্যের পক্ষ থেকে

যেকোনো সদস্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অবশ্যই সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে। যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

jaya 7 গেমের ফলাফল, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা সদস্যের নিজের ডিভাইসের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্রযুক্তিগত কারণে কোনো বেট বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে কেবল মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জড়িত অর্থের বেশি হবে না। পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো সুযোগ বা প্রত্যাশিত আয়ের দাবিতে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya 7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে। সহায়তা দল প্রতিটি অভিযোগ যত্নের সঙ্গে পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট পাওয়া যায়। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।